张家口市桥西区深化数智创新让“不见面”办事落地见效

桥西区深化数智创新让“不见面”办事落地见效

年底前，所有高频审批事项全部实现线上办理

“坐在家里动动手指，30分钟就把开办幼儿园的材料全申报完了，太方便了！”近日，桥西区市民王女士体验完线上政务服务后连连称赞。如今在桥西，像王女士这样“足不出户办成事”的场景已成常态。该区依托“云帮办平台+OA系统+D e e p S e e k大模型”搭建的“智慧全域通”数智系统，推出20余项高频跨部门服务套餐，让“不见面”服务惠及更多企业群众。

为了让“不见面”服务真正落地见效，桥西区创新“合规查询”机制，在不触碰原始系统、不归集数据的前提下完成信息核验，实现“数据可用不可见”，彻底打破部门间的数据壁垒；重塑跨部门服务流程，以“云帮办”为统一入口，智能引导群众一次性提交全套材料，形成“群众提需求、部门联合审”的闭环服务；借助“网闸”技术搭建安全数据通道，既保证办事便捷，又守住数据安全底线。同时健全“线上帮办+线下专窗”体系，线上开设授权帮办、视频导办，线下设置助老助残专窗，让特殊群体也能享受到智慧政务的便利，实现“不见面”服务全覆盖、无死角。

不仅如此，桥西区还整合现有信息化资源，构建起前端、中端、后端“三位一体”的服务架构，让“不见面”服务既快又稳。前端整合多部门业务入口，清晰展示办事清单和填写规范，办事环节减少90%，材料一次性通过率提升至94%，让群众线上申报更顺畅。中端以OA系统为载体，搭建全流程业务流转机制，材料流转秒级响应，部门协同效率提升76%，平均办理时长缩短3.2个工作日。后端依托大模型引擎实现智能管控，流程节点全程可查，部门按时签收率100%、按时办结率99%，让群众办事更放心。

展开剩余28%

从试点探索到全域推广，桥西区一步步让“不见面”服务落地生根。该区先选取开办企业、幼儿园等材料多、流程杂的高频事项试点，完成百余次全流程测试，试点事项办理时长缩短40%，群众满意度达100%。针对试点中发现的材料上传易错、协同响应慢等问题，快速升级系统功能，将跨部门协同响应时间压缩至1小时内。按照“线上优先、线下补充”的原则，稳步推进事项上线，目前已推出20余项高频跨部门服务套餐，部门联合审批效率提升75%。预计年底前，所有高频审批事项将全部实现线上“不见面”办理，同时保留线下窗口为特殊事项兜底，确保“线上线下都能办，群众办事不犯难”。

来源：张家口日报

发布于：北京市